本报讯（农民日报·中国农网记者 吕兵兵）近年来，山东潍坊安丘市以推进信访工作法治化为着力点，抓实“渠道畅通”“受理精准”“事要解决”三个环节，积极探索信访治理新模式，全力将信访矛盾化解在基层、解决在当地，2023年获评“山东省级信访工作示范县”。

  抓实“渠道畅通”。安丘高度注重前端预防，常态化开展“马扎信访”，完善领导干部常态化接访下访制度走进社区、村庄与群众面对面交流，摸排化解各类矛盾隐患。市级、镇级领导干部按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”的原则接待来访群众，依托信访接待场所及时向群众宣传依法依规信访“路线图”“导引图”及有关政策法规，引导群众依法理性表达个人诉求，依法规范信访秩序。

  抓实“受理精准”。安丘对受理的信访事项认真甄别问题性质、责任主体，分清信访目的，根据群众信访诉求，区分申诉、求决、检举控告、建议意见等类型的信访事项，依照有关规定法律法规导入不同途径处理。对“不予受理”的耐心细致地做好政策解释，让群众知道应该通过哪个途径、依据什么法律规定、按照什么法定途径反映和解决实际问题，对“不再受理”的做好释法明理和教育疏导等工作，从源头上实现精准受理、精准分流、精准转办。

  抓实“事要解决”。安丘发挥“听证+调解”优势，将“调解优先”贯穿于处理信访问题的全过程，依托一站式矛盾纠纷调处化解中心，确保应听尽听、能调尽调、以调息访，有效推进信访问题源头治理，依法、及时、就地解决群众信访诉求。对疑难复杂案件和重大事项，通过召开听证会、联席会、协调会、调度会等方式，集中分析症结，加强舆情动态管控和风险研判，合力攻坚破解。

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