面对这些充满“泥土味”的问题，江西12316咨询员们化身数字时代的“田间顾问”，利用互联网平台与农民朋友紧密相连。无论是政策解答、农技指导，还是反映投诉举报，“只要涉及农业，都可以联系我们。”江西12316咨询员邓汝楠表示。

  直播成了“新农活”，12316专家当起了主播，在网络站点平台这块“新农田”里分享自己的经验。“以前我们会邀请专家进行线下培训，但可能只能覆盖到当地几十名农民。现在我们推出‘田间移动课堂’系列活动，以直播的形式开展指导培训，这样子就能够帮助更多的人。”江西12316主管缪书勤介绍。

  面对日渐增长的咨询量，江西12316组建了一支覆盖全省由300余名专家组成的专家团队，无偿为农民服务。谈及这支队伍的组建历程，江西12316水产组组长戴银根感慨道，一开始部分专家只是把这件事当成一种任务，跟着时间的推移，通过一直在优化遴选标准、引入积分机制等措施激发了大家的积极性，现在专家们都争着干。

  “我们挑选的都是熟悉一线的专家，他们本身就有项目在基层，顺手就能解决当地的实际问题。当然，还需要热心公益，毕竟有时候晚上也会来电话。”戴银根就曾在深夜接到农户求助，面对螃蟹苗大量死亡的紧急状况，他迅速指导农户采取一定的措施，有实际效果的减少了损失。说到这件事，戴银根笑着跟记者说：“能得到来自老百姓的认可，这可能也是大家愿意当12316专家的原因之一。”

  戴银根曾穿着红马甲，在田间地头拍摄了一期农业科普视频，注意到有人围观，但是没有想到后续有很多农民找上门来。“他们看见我们在做的事情，就问这个‘红马甲’是谁，想来问一些问题，‘12316’这个品牌就这样推广开了。”红马甲成为了江西12316专家们的标志，也是他们深入基层、服务农民的象征。

  后续专家们自发穿上了红马甲，通过拍摄农业科普视频、参与直播、下基层等方式，他们不仅传播了知识，更传递了温暖。红马甲成了农民心中的“定心丸”，只要看到它，就知道有问题能找“12316”。

  从热线到平台，从话务员到咨询员，从深夜的紧急救援到田间地头的指导培训，江西12316让农业公共信息服务变得更加便捷。如今农民朋友们只需动动手指，就能轻松获取到最新的农业政策、科学的种植技术、权威的农资信息以及便捷的维权服务，涉农服务实现“触手可及”。据了解，江西12316正积极筹备推出“江小农”AI数字人服务。未来，江西12316不仅将继续提供优质的咨询与指导服务，更将全面升级为一站式涉农服务平台，为农民朋友们提供更全面、便捷的服务体验。在这片充满希望的田野上，“泥土芬芳”的故事将不断上演。